|
Tillämplighet
Boulevards allmänna försäljningsvillkor gäller konsumenter och företagskunder från och med 2008-11-25 och ersätter alla tidigare avtal.
Beställning
Beställning sker via Internet eller telefon. Beställningar tas ej emot per e-post eller fax. Är beställaren omyndig skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Om e-post har angetts vid beställningstillfället skickas en orderbekräftelse normalt inom 24 timmar undantaget lördagar och söndagar. IP-adress från beställande dator lagras vid beställningstillfället. Alla beställningar i annans namn utan medgivande polisanmäles. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och felaktigheter.
Priser & betalning
Alla priser är angivna i svenska kronor inklusive moms och utan frakt. Äganderätt övergår vid fullt erlagd betalning. Priset vid beställningstillfället gäller oavsett om priserna går upp eller ner fram till leveranstillfället. Överstrukna priser är jämförelsepriser motsvarande lösa komponenter och arbetstid. Vi förbehåller oss för felaktigheter i våra prisuppgifter. Om en beställning av en vara genomförts med felaktigt pris ska Boulevard innan leverans kontakta beställaren och meddela detta. Vid felaktigt pris har beställaren rätt att häva hela eller delar av köpet.
Säkra betallösningar
Vi erbjuder ett antal olika sätt att betala sin beställning. Man kan betala mot postförskott, faktura, direktbetalning, kontokort, förskott, avbetalning eller kontant i Östersund. Vi samarbetar med Kreditor som sköter våra fakturabetalningar. Vår samarbetspartner Wasa Kredit tar hand om de kunder som väljer att handla på avbetalning. Alla typer av betalsätt vi erbjuder är säkra och krypterade i de fall det är nödvändigt.
Leveranstider
Normal leveranstid för stationära datorer är 5-7 arbetsdagar. Preliminär leveranstid anges för övriga produkter på vår hemsida. I vissa speciella fall kan leveranstiden överstiga 7 dagar men aldrig längre än 14 dagar. I dessa speciella fall kontaktas kunden omgående med orsak samt ny leveranstid. Om beställaren anser att leveranstiden dröjer för länge och att leverans ej längre önskas så skall avbeställning ske i enlighet med dessa Allmänna försäljningsvillkor. Vi återbetalar förskottsbetalda ordrar inom 30 dagar om vi eventuellt inte skulle hålla leveranstiden och kunden önskar häva köpet. Om beställaren godkänt delleverans så skickas lagervaror och restnoterade varor för sig. Restnoterade varor skickas utan några ytterligare fraktkostnader.
Leveranser
Alla leveranser skickas med Posten AB och enligt fraktkostnader angivna på vår hemsida. Beställaren ansvarar för att rätt adress uppgivits vid beställningstillfället. Leveransen skall hämtas/lösas ut på avhämtningsställe inom en skälig tid, vanligtvis inom 9 arbetsdagar från leveransavisering. Väljer kunden hempaket så måste kunden själv kontrollera så att posten kan göra hemleverans till angiven adress!
Förändring/annulering av beställning
Beställaren äger rätt att fram tills dess att leveransen överlämnats till Posten AB ändra eller annulera sin beställning. Pris vid ändringstillfället är gällande. Avbeställning av icke lagerförda eller för kunden specifikt beställda varor är ej tillåtet. Avbeställning skall ske per e-post eller telefon. Avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse mottagits från Boulevard.
Ej utlöst försändelse
Vid ej utlöst leverans debiteras frakt tur/retur, eventuell betalavgifter samt montering och demontering i förekommande fall. Kostnaden för ej utlöst stationär dator av märket Boulevard är 1500kr. För övriga varor är kostnaden den faktiska fraktkostnaden tur/retur plus 300kr i administrativ avgift för hantering av order, packning etc.
Ångerrätt
Privatkunder har rätt att enligt Distanslagen ångra köpet inom 14 dagar, detta gäller även om kunden har öppnat levererat paket. Men det innefattar ej programvara där försegling brutits eller där licenser har registreras/aktiverats av kunden. Den returnerade varan ska återlämnas i väsentligt oförändrat skick, datorchassit får ej öppnas och komponenter får ej monteras i och ur. Konsumentförpackade produkter skall återlämnas i originalförpackning. Komponenter som är levererade i ESD-skyddat material skall återlämnas med samma skydd. Vid ångerrätt bekostas tur och returfrakten på beställningen av kunden. Vid eventuella frågor hittas kontaktuppgifter under fliken Kontakta oss.
Öppet köp
Boulevard erbjuder ej öppet köp.
Garantier
Samtliga varor omfattas av 1 års garanti inom Sveriges gränser, om inte annat anges. I de fall en tillverkare har egen service förbehåller vi oss rätten att hänvisa kunden direkt till tillverkaren. Förbrukningsartiklar som t ex bläckpatroner, toners, trummor etc är undantagna från ordinarie garanti. För garantifrågor går det bra att ringa eller maila. Kontaktuppgifter hittas under fliken Kontakta oss
Support
Boulevard lämnar teknisk support 1 år från fakturadatum. I de fall en tillverkare har egen support förbehåller vi oss rätten att hänvisa kunden direkt till tillverkaren. Teknisk support lämnas på var produkt för sig. Fel som beror på kompatibilitetsproblem mellan olika produkter lämnas ej. Undantaget stationära datorer av märket Boulevard där samtliga komponenter räknas som en produkt.
Transportskadat gods
Vid en transportskada skall mottagaren anmäla direkt synliga skador Posten på plats. Vid ej synlig skada skall reklamation ske till Posten inom 5 arbetsdagar. Posten gör en egen bedömning och kontaktar sedan Boulevard för omleverans eller för att på annat sätta avhjälpa felet.
Reklamationer
Inga reklamationer får återsändas utan godkännande från Boulevard. Vid en reklamation är alla frakter gratis för kunden. En retursedel erhålles av Boulevard vid godkänt reklamationsärende. Returen ska levereras i av Posten godkänd förpackning och i ESD-emballage om produkten ursprungligen levereras så. Transportskadade returer reklameras av oss till Posten. Posten avgör om förpackningen uppfyller deras krav. Vid ej godkänd förpackning eller avsaknad av ESD-emballage returneras varan och garantin anses förbrukad. Vid returer där fel ej kan konstateras debiteras kunden frakt tur och retur samt en felsökningsavgift på 295kr inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ersätta trasiga produkter med likvärdig i fall produkten utgått vid reklamationstillfället. Vid eventuella frågor hittas kontaktuppgifter under fliken Kontakta oss. I övrigt följer vi reklamationsnämdens rekommendationer vid en eventuellt tvist.
Pixelpolicies för TFT-skärmar och skärmar på laptops
Många tillverkare följer ISO 13406-2 Klass II vad det gäller deras s.k pixelpolicy. Denna standard anger hur många pixlar som får vara döda, respektive konstant lysande för att skärmen anses vara defekt. Pixelpolicyn talar om hur många defekta pixlar som anses acceptabelt, en skärm byts därför endast ut om antalet defekta pixlar överstiger antingen vad ISO 13406-2 Klass II säger eller vad som framgår av tillverkarens pixelpolicy.
Dataförlust
Boulevard kan ej hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara. Köparen ansvarar själv att alltid ta backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning samt vid retur till oss för felsökning eller reparation. Boulevard kan ta backup på data åt kunden till en dagsaktuell kostnad, kontakta Boulevard för mer information om backup.
Information
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet. Alla produkter vi säljer har en svensk manual i fysisk eller digital form när produkten så kräver det.
Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
|